Términos de servicio

Última actualización: 18 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Simi. Al acceder o utilizar nuestra aplicación, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

Para usar Simi, debes tener al menos 13 años de edad. Si eres menor de 18 años, confirmas que tienes el permiso de tus padres o tutores legales para usar este servicio.

Tu uso de los servicios no está condicionado a la entrega de funcionalidades futuras o características no disponibles actualmente.

2. Descripción del servicio

Simi es una aplicación de asistente de inteligencia artificial que te permite:

Mantener conversaciones con modelos de IA avanzados
Analizar y procesar documentos e imágenes
Obtener asistencia en diversas tareas y consultas
Personalizar tu experiencia mediante preferencias configurables

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Creación y seguridad de la cuenta

Para usar Simi, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

No puedes compartir tu cuenta con terceros ni permitir que otros accedan a tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

4. Contenido del usuario

Mantienes todos los derechos sobre el contenido que compartes con Simi, incluyendo mensajes, archivos adjuntos y preferencias. Sin embargo, al usar nuestros servicios, nos otorgas una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para:

Almacenar y procesar tu contenido para proporcionar el servicio
Generar respuestas y análisis basados en tu contenido
Mejorar y optimizar nuestros servicios (sin usar tu contenido para entrenar IA)

Eres el único responsable del contenido que compartes. No debes compartir:

Contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
Malware, virus o código malicioso
Información confidencial o privada de terceros sin autorización
Contenido que viole nuestras políticas de uso aceptable

5. Restricciones de uso

Al usar Simi, te comprometes a NO:

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
Usar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
Realizar scraping, minería de datos o extracción automática de contenido
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Usar el servicio para crear productos o servicios competitivos
Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
Sobrecargar o interferir con la operación del servicio
Distribuir spam, malware o contenido malicioso

6. Límites de uso, publicidad, facturación, cancelaciones y reembolsos

Simi ofrece un modelo freemium financiado por publicidad. Los usuarios gratuitos cuentan con una cuota de mensajes y de generación de imágenes. Al agotar la cuota, puedes desbloquear más viendo un anuncio, lo cual restablece tu contador hasta un máximo diario. Los valores específicos de cuota y de reinicios diarios pueden ajustarse para mantener la estabilidad del servicio.

Al usar la versión gratuita aceptas que el servicio depende de los ingresos por publicidad. El uso de bloqueadores de anuncios puede limitar tu acceso a funcionalidades gratuitas, ya que no podremos restablecer tu cuota sin la visualización del anuncio.

Los anuncios provienen de redes publicitarias de terceros como Google AdSense. Simi no controla, patrocina ni respalda el contenido específico de los anuncios y no garantiza la disponibilidad continua de los mismos. Si no hay anuncios disponibles, podrás continuar utilizando el servicio dentro de tu cuota diaria.

Simi también ofrece planes de suscripción pagos con límites ampliados, características adicionales y una experiencia sin anuncios. El precio, moneda, frecuencia de cobro y características incluidas se muestran antes de completar la compra.

6.1 Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación (mensual o anual, según el plan). Puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación se hará efectiva al final del ciclo ya pagado. No se realiza prorrateo por tiempo no utilizado.

6.2 Política de reembolsos

Como regla general, los pagos son finales y no reembolsables, salvo cuando la ley aplicable exija lo contrario.

Evaluamos casos excepcionales de reembolso cuando no hubo uso de la suscripción en el ciclo facturado (por ejemplo, cero mensajes enviados durante ese ciclo). La aprobación de estos casos queda a discreción de Simi y puede requerir verificación adicional.

Si tienes una solicitud de reembolso, contáctanos dentro de los 14 días siguientes al cobro en soporte@holasimi.com . Para consumidores en jurisdicciones con derechos obligatorios de desistimiento o reembolso, aplicaremos dichos derechos según la ley correspondiente.

7. Propiedad intelectual

Simi y todos sus componentes, incluyendo diseño, código, logotipos y contenido, son propiedad de Simi o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre nuestros servicios o contenido.

8. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a Simi en cualquier momento, sin previo aviso, por:

Violación de estos Términos
Comportamiento que consideremos dañino para otros usuarios o el servicio
Uso fraudulento o abusivo del servicio
Inactividad prolongada de la cuenta

Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesará inmediatamente.

9. Descargo de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

No garantizamos que:

El servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores
Los resultados generados por la IA serán precisos o completos
Cualquier error será corregido
El servicio cumplirá con tus requisitos específicos

Las respuestas de IA pueden contener errores, imprecisiones o contenido inapropiado. No debes confiar únicamente en las respuestas de Simi para decisiones críticas sin verificación independiente.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Simi y sus afiliados, directores, empleados y agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o buena voluntad.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio estará limitada a la cantidad que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses, o $100 USD, lo que sea mayor.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Simi, sus afiliados y personal de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

Tu uso del servicio
Tu violación de estos Términos
Tu violación de derechos de terceros
Contenido que compartas a través del servicio

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de los nuevos términos en esta página
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Notificación por correo electrónico (para cambios materiales)

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el servicio.

13. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

14. Resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en tu jurisdicción. Cualquier disputa que surja de estos Términos o el uso del servicio se resolverá mediante negociación de buena fe.

Si no podemos resolver una disputa amistosamente, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes.

15. Misceláneos

15.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Simi con respecto al uso de nuestros servicios.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicha disposición o cualquier otra.

15.4 Asignación

No puedes transferir o asignar estos Términos o tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar estos Términos sin restricciones.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en:

Formulario de contacto: holasimi.com/contact

Correo electrónico: soporte@holasimi.com

Operador del servicio: Ambigram Group LLC
407 Lincoln Road, Suite 708
Miami Beach, FL 33139, USA

Sitio web: holasimi.com